【　本書の要点　】

✅ポイント１
事業環境に合わせ変えてきたマネジメント手法

✅ポイント２
「事件」を活かすフラットな組織文化

✅ポイント３
「事件」の解決が自律的な組織運営とサービスを差異化する仕組み

【ワードフラッシュ】

集客力、サービス力、ビジネスモデル転換

ビジネス理論、経営スタイル
家業継承、社員低い定着率

ケン・ブランチャード　エンパワーメント理論
①会社の情報を全社員と共有
②階層組織の思考を止める
③失敗を学習の機会と考える理論

事件、リスクや問題ではない、チーム成長に必要なプロセス、解決が自信に、

次々生まれるユニークな働き方、
スタッフの評価制度、加点で積み上げる方式

「戦略的行動」「イニシアティブ」「チーム行動」「顧客志向」など

日常的な行動が対象、プロセスを基準


スタッフに評価基準を伝える、現場が考える働き方、
事業規模が拡大、マネジメント手法、
現場を訪問してできることは限られる

現場をよく知るのスタッフ
ケン・ブランチャード（米国　経営学者）エンパワーメント理論　「そのプロセスにおいて起こるべくして起こっていることが「事件」なのである。」

チームが果敢にチャレンジ

ピーター・ドラッガー　著書「イノベーションと起業家精神」で７つの機会について記している。そのうち１つ目が「予期せぬ成功と失敗を利用する」こと。

継続的に発生する事件、現場チームに大胆な発想と行動、
組織を強くする事件の共有、進化につなげていく前提条件、フラットな組織文化

活用すべき体験、事件が起きた原因を個人の評価に結びつけるのはマイナス、

マルチタスクの働き方、生み出す効能、重要な仕組み、現場のチームが自ら発想し行動する自立した組織